实名注册志愿者已达到468万人、累计贡献志愿服务时数超过17000万小时……在广州，成千上万的志愿者们，已经成为城市街头中的一道靓丽风景线！

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今年12月5日，是第37个国际志愿者日，同时也正值《志愿服务条例》实施五周年。近年来，广州市民政局着力推动机制制度建设，加强志愿服务政策法规宣传贯彻，凝聚社区慈善、社工和志愿者力量，推动志愿服务在特殊困难群众帮扶、疫情防控服务等方面发挥重要作用。

荔湾区多宝街综合养老服务中心（颐康中心）组织社区志愿者电访关怀社区困难老人

困难群众的“小事”，是志愿者们用心去做的“大事”

在白云区白云湖街，李伯近日通过社工协助申请了“耆望成真”项目新推出的助浴服务。今年年初，74岁的李伯因为中风瘫痪在床，平日主要依靠同住的太太姚婆婆照顾。然而，李伯当前面临最大的困难就是洗澡，这一看似简单的生活习惯，对于久病卧床的李伯来说却属不易。

12月3日，专业养老志愿者高艳来到李伯家中，洗澡前，她先测体温、量血压，询问老人基本信息和健康状况……进行评估，判断老人适宜洗浴后，便在老人床上铺设助浴设备，将热水调至适宜温度，开始服务，整个助浴流程大约花费2小时。

在海珠区瑞宝街，广州市志愿者协会直属志愿服务队广州粤晖家电义修队队长张朝广接到困难老人老何的求助电话，“张队长，我买了一副新拐杖，但用起来不太顺手，可以请您帮忙改造一下吗？”原来，平日里，老何需要靠拐杖慢慢移动，而且双拐不能一样长，要把右拐截去一段才能使用。

社区志愿者张朝广帮助困难老人改造好的拐杖

得知情况，张朝广接连三次上门进行测量、调整，最终为老何改造出一副顺手、舒适的拐杖。服务过程中，了解到老人腰部和膝盖常有不适，张超广还通过网购买好电动护膝和按摩护腰，再次送货上门，还仔细地和老何说明使用的方法。

据悉，2022年5月，广州市民政局印发《广州市民政局关于建设社区慈善（志愿服务）工作站的通知》，进一步夯实“慈善 社工 志愿服务”体系，指导广州各镇（街）“双百工程”社工站以及具备条件的其他组织，在本行政区域内设立整合社区慈善资源、统筹志愿服务等功能于一体的社区慈善（志愿服务）平台，进一步织牢织密困难群体志愿服务网。

在广州市民政局指导下，广州市志愿者协会联动各“双百工程”社工站开展“耆望成真”困难老人微心愿活动、“家社童行·家社同心”困境儿童关爱行动等一系列志愿服务活动，组织广大社区志愿者从衣食住行等方面全力保障困难群众的日常生活所需，竭尽所能为困难群众排忧解难。

越秀区梅花村街社工服务站组织社区志愿者上门为行动不便的长者免费理发

近日，为了应对寒潮的到来，全市各社工服务站、志愿服务队伍又再纷纷行动起来，为有需要的群众“送温暖”。在越秀区，梅花村街的社工和志愿者为残障人士送上辖区内爱心企业捐赠的棉被，上门帮困难群众替换床罩、被褥，为行动不便的老人剪头发；越秀区人民街社工服务站则组织志愿者加强了“一日一问候”服务，关心困难群众生活情况和服务需求……

据统计，2022年以来，全市社工站、社区志愿服务组织等依托广州市志愿者协会志愿服务信息平台，累计开展1.8万场社区志愿服务，25.9 万人次的社区志愿者参与，累计为2870余万社区居民提供了服务，其中6.9万人次社区志愿者为330万人次社区困难群体服务，让社区生活更添温度。

文/广州日报·新花城记者：杨欣图/广州日报·新花城记者：莫伟浓广州日报·新花城编辑：彭文强